سياسة الضمان وتسوية النزاعات — زبطها

١. فترة الضمان • تبدأ من انتهاء تنفيذ الطلب ولمدة ٤٨ ساعة افتراضياً. ٢. نطاق الضمان • الضمان يغطي نفس العطل الذي تم إصلاحه فقط. • لا يشمل: أعطالاً جديدة، سوء استخدام، أو تعديلات من جهة ثالثة. ٣. تقديم بلاغ الضمان • يتم من داخل التطبيق خلال فترة الضمان، مع وصف السبب والمرفقات إن وجدت. ٤. دور المنصة • المنصة تقوم بالوساطة وحفظ السجلات فقط. ٥. النتائج المحتملة • إعادة الإصلاح من نفس الفني، أو تعيين فني بديل، أو تسوية جزئية، أو إغلاق البلاغ. ٦. القرار النهائي • للمنصة الحق في إغلاق البلاغ بعد المراجعة. القرار نهائي وفق سياسة المنصة.