الشروط والأحكام — للعميل — زبطها

١. طبيعة المنصة ودورك كعميل • زبطها منصة وسيطة تربط بين العملاء وفنيي الصيانة. المنصة لا تنفذ أعمال الصيانة بنفسها. • بصفتك عميلاً، أنت مسؤول عن دقة وصف العطل، العنوان، وتهيئة مكان آمن ومناسب لتنفيذ الخدمة. ٢. تقديم الطلب • يتعين عليك إدخال بيانات صحيحة (الموقع، الوصف، نوع الخدمة). التقديم الخاطئ قد يؤثر على جودة الخدمة أو وقت الوصول. • بعد تقديم الطلب، سيتم تعيين فني مناسب حسب التوفر والموقع. المنصة لا تضمن وقت وصول محدد ولا سعر نهائي قبل التنفيذ. ٣. الإلغاء والتعديل • يُسمح بإلغاء الطلب قبل تعيين فني دون رسوم. بعد التعيين قد يتطلب الإلغاء التنسيق مع الدعم، وقد تطبق سياسة رسوم إلغاء لاحقاً. • لا يجوز طلب أعمال مخالفة للقانون أو احتيالية. يحق للمنصة إيقاف أو حظر أي حساب يخالف ذلك. ٤. الدفع والتقييم • التكلفة النهائية قد تختلف حسب التشخيص الفعلي. أنت مسؤول عن مراجعة التكلفة والموافقة قبل بدء العمل عند الإمكان. • نُشجّعك على تقييم الفني بعد انتهاء الخدمة؛ التقييم يساعد المنصة والمستخدمين الآخرين. ٥. حد المسؤولية • المنصة وسيط تقني فقط. لا تتحمل مسؤولية عن أضرار ناتجة عن تنفيذ الخدمة أو تصرفات الفني. • في حالات الطوارئ (تسرب غاز، حريق، خطر كهربائي) يجب الاتصال فوراً بالدفاع المدني والطوارئ. ٦. القانون الحاكم والاختصاص • تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. • الاختصاص: محاكم المملكة. يُفضّل حل النزاعات أولاً عبر دعم المنصة. باستخدام التطبيق كعميل، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام.